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《近匠》奇点机智创始人邬霄云:用DeepShare打通App间的信息孤岛

发布者:itnews
发布日期:2015/12/8 23:00:01   更新日期:2015/12/8 23:00:01
阅读次数:1284
评分:4.80
介绍:《近匠》第114期:奇点机智的DeepShare是一个Deferred Deep Linking服务,比单纯的Deep Linking(深度链接)更加有效。它能帮助开发者和运营者更好地传播产品内原生内容,实现更快的用户增长,并监测流量渠道。
正文:

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应用开发者利用内容,先抓眼球,引导下载,然后坐收新用户,通过社交应用分享传播,再吸收新用户的做法已经不是什么新鲜事。部分应用还可以利用自身优势,用“福利”吸引更多用户下载使用,比如电商类应用派发优惠券、红包。这些手法往往都能带来会心一击的效果,引得分享者的亲朋好友纷纷下载你的应用。不过,开发者有时能猜中这开头,却难料到最后的结局。新用户很可能会因为各种奇怪的原因放弃安装应用,甚至安装后秒删应用,新用户转化率可能并不高。而开发者也可能对于该通过什么渠道或推广方式改善现状无从下手,只得不断尝试新策略。

举一个自身的例子。我手机上有一个非常有趣的电商应用,里面有不少物有所值的东西。我曾像“自来水”一样,不止一次地将各种商品页面分享到微信群中,群里都是一些老朋友。经过大概半年多的不断努力,最终成功“安利”了一位好友——转化率有时就是这么低。

大约在两年前,业界出现Deep Linking(深度链接)的相关报道。Deep Linking可以让各个应用联动起来,打穿各个应用之间的信息壁垒——用户点击某个链接之后,可以跳过网页,直接打开另一个应用中的相关内容页面。Deep Linking可以让用户在各应用间无缝跳转,不仅可以带来更好的移动交互体验,更有助于提高新用户的转化率。

Deep Linking与Deferred Deep Linking

目前,业界有多家公司在研究和推动Deep Linking,包括Facebook、Google、Apple。国内的奇点机智也是少数研究并提供类似Deep Linking服务的团队。之所以说“类似”,是因为奇点机智的DeepShare SDK提供的是Deferred Deep Linking服务。


奇点机智团队在微软加速器(2015年8月合影)

Deferred Deep Linking相当于Deep Linking的进阶模式。举个例子,你收到了朋友通过微信发来的某商品介绍页面链接。假设这个电商应用使用了Deep Linking技术,而它也没有安装在你的手机上。当你点击这个商品链接后,屏幕通常会跳转到一个HTML5页面,页面右上角会有个按钮提示你到App Store下载。可当你下载并打开应用之后,发现之前的商品页面找不到了。碰到这种情况,用户可能会跳过注册、登录、搜索的环节,直接卸载应用,也可能会返回到微信,重新点击,或在应用中重新搜索之前看到的商品。而Deferred Deep Linking则不同。当用户下载安装应用后,它可以直接打开此前显示的商品页面。


采用Deferred Deep Linking后的跳转过程

相比上一代技术,Deferred Deep Linking可以将安装应用前后的操作关联起来,能进一步提高新用户的留存率。而且,开发者可以根据自己的需要,在应用的不同位置埋点,追踪用户的购买行为、浏览与分享的习惯,从而为后续应用运营收集更精准的数据。

Deep Linking与DeepShare

在Web时代,搜索引擎和超链接破除了信息与用户、网站间信息的壁垒。而在移动互联网时代,Deferred Deep Linking也起到了同样的作用。  

奇点机智团队创始人邬霄云认为,这项技术方案给开发者带来的最大好处是,让信息传递更加容易。不论用户是否安装了应用,只要用户按照正常操作步骤,就可以到达开发者期望他们看到的页面。另一方面,对于用户来讲,这种体验也会增加他分享的意愿。因为他体验过,他知道当他分享链接给朋友之后,不论朋友是否安装应用,始终都能看到他所分享信息。

除了带来更好的信息分享体验,DeepShare还有助于应用团队的运营。根据官方提供的数据,Deferred Deep Linking可以让App下载率提高1.8倍,激活率提高2倍,留存提高1.9倍。Deepshare可完整追踪用户购买路线,监测渠道质量,增强SEM广告转化。另外,DeepShare还可以帮助电商社交类APP实现红包与流量分发、优惠码与好友引荐计划等更多产品运营与营销的可能。例如DeepShare提供的“地推神器”服务,比如通过为不同推广点和推广人员提供带有识别信息的二维码,来跟踪监测不同地点或不同人的推广效果,让运营人员有针对性地优化后续的推广策略。

开发者可以免费下载DeepShare SDK/API。DeepShare支持Android和iOS。现在已有大约10家公司使用了DeepShare服务,包括京东全球购、一搭科技、悠达等,主要是电商和内容类应用,其中有4款产品上线。从应用种类来讲,DeepShare可以应用于社交、生活、音乐、旅行等与内容搜索有关的App中。DeepShare不需要开发者提供与App相关的隐私信息,比如用户数据。

DeepShare所做的就是将链接分类,为原始数据贴标签。通过整合来自搜索引擎、应用分发、应用推广等渠道的公共数据,实现帮助开发者了解用户的来源与去向的功能。而且据奇点机智的爬虫专家赵海透露,SDK的集成非常简单,有的团队半天就完成了所有工作。DeepShare的深度链接服务是免费的,开发者可以免费享用每个月15万次以内的跳转流量。


采用了DeepShare的一搭App

DeepShare背后的技术团队

能提供这些服务,其实也有一定难度。DeepShare创始人邬霄云表示“首先,我们需要知道用户的身份,可以保证用户在进入应用之后,我们知道他是之前打开链接的用户。同时,我们还需要保证所有的系统平台、系统版本、浏览器版本都得到兼容,不论用户是分享页面到微信、微博、短信、email,还是其他浏览器或社交应用中,最终都可以打开。另一个方面,Deferred Deep Linking不是一个技术,而是一项服务。我要保证我的服务稳定可靠,还要保证它可伸缩的,保证延迟足够低。这样才能让开发者的产品提供最稳定和最好的体验。”

为了能提供稳定、可伸缩的服务,奇点机智组建了一支近30人的技术团队,多位工程师曾获ACM国际竞赛金牌,部分成员曾就职于Google、微软、Facebook、Sony、McKinsey,毕业与北大清华、浙大、Harvard、Yale等高校。奇点机智团队在提供DeepShare的同时,主要的服务和研究领域还包括应用内搜索(In-App Search)、应用内爬虫技术(Crawler)、智能输入法(IME)、基于Linux的容器技术(Containers)、容错分布式框架(Fault-Tolerant Distributed Framework)、自然语言处理研究(NLP)等。


奇点机智创始人邬霄云

奇点机智创始人兼首席科学家邬霄云曾在Yahoo、Google北美研究院工作,后来加入应用搜索引擎Quixey(2013年,Quixey获得来自阿里巴巴领投5000万美元C轮投资,以及6000万美元的D轮投资)。他在大规模机器学习(large scale machine learning)、自然语言处理(natural language processing)等领域有10多年项目经验积累。联合创始人Johney曾在财富500强通讯集团担任高级系统架构师,另一位联合创始人Kevin曾任纽交所上市中概股公司副总裁。

尚不成熟的App生态

邬霄云在Quixey工作时,带领搜索团队,通过“用产品说话”的方式帮助Quixey赢得了阿里的青睐。他所做的移动搜索工作就是他的兴趣所在。现在,他与团队所作的Deferred Deep Linking服务也仅仅是达到未来目标的第一步而已。

邬霄云认为App时代相对Web时代来讲,看似进步,实则也有所倒退。进步之处显而易见,我们就不再赘述。而倒退之处在于,当用户从App跳转回到Web的时候,本来可以在Web上直接完成的操作,却要经受一系列繁琐的操作。另一方面,在现在的App中,有许多内容、功能,但并不都是每个用户常会用到的。在Web时代,用户只需要进入浏览器搜索,就可以得到自己想要的信息或服务。但是现在,用户还需要记得在哪个应用中可以得到哪种服务或信息。“我觉得有很多人开发了许多好产品,但是他们现在面对的问题是如何找到用户。就是因为用户本身能记住的东西有限,最后大家用的都是最热门的产品。现在很像没有Google的Web时代,大家选择浏览哪些网页,全凭网站排名或朋友推荐。那时的新网站也很难找到用户”邬霄云表示。所以邬霄云希望可以通过移动搜索来改变智能手机的使用体验。

但是想做好移动搜索有一个前提,就是能做到信息的打通。所以他选择先通过DeepShare这样的服务来推翻App之间的高墙。如果我们把DeepShare这样一个Deferred Deep Linking给到开发者,集成到应用中。用户就不再需要去考虑这个应用该如何使用,打开之后就是他想要了解的信息。这会帮助开发者提升应用体验,打通应用之间的信息孤岛。

现在很多公司和巨头都在打造自己的App小生态圈,有的已经形成闭环,有的则还在路上。于是我们隔几个月就会看到某家的App屏蔽掉了某厂的分享链接,或者某应用不支持某App的第三方服务。暂不论小生态能为企业带来多少好处,但始终会影响用户的体验。如果采用DeepShare这样的Deferred Deep Linking服务,既能提高用户转化、提升用户活跃、助力运营,还能使移动体验更流畅,顺手推动了App大生态圈的发展。那对于巨头和新团队来讲,似乎比搞小圈子更有意义。


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